网站地图 | 空间首页 | 会员中心 | 我的留言 |  | 您好,今天是:  咨询| 加入收藏 | 设为首页 | 联系站长 |
本站公告: CIOD策划师实战研修培训班七月开[cehua  2009年6月25日]   热点搜索:策划 活动 营销 广告 管理
搜索:
本站公告: CIOD策划师实战研修培训班七月开[cehua  2009年6月25日]    
当前位置:中华策划网 >> 中华案例库 >> 浏览文章
一场不见硝烟的晋级战——天弋品牌助力Z钢铁集团企业文化建设项目纪实
时间: 2011年05月03日 来源:自创 作者: 黄佳 浏览次数:

   位于江苏常州的Z钢铁集团,是一家涵盖多元产业的国家级钢铁企业联合集团,总资产125亿元、员工10000余名,在行业中拥有相当地位,在地方经济中更是起着支柱作用。其实,十多年前,Z钢铁集团的前身,只不过是一间濒临倒闭的钢铁小厂,是一句喊自集团创始人的“团结可以战胜一切”以及由此形成的朴素企业文化,令全厂三千余名员工昂扬斗志、全情投入重生创业中,让困境中的企业重焕生机并逐步壮大为如今的联合集团。

发展,不容置疑,变化,同样不容置疑。对于如今的Z钢铁集团来说,尽管“团结可以战胜一切”的企业精神依然所向披靡,可某些企业文化细节中却显现出制约企业继续发展的落后性来。考虑到企业文化与企业发展之间的正比关系,考虑到企业文化建设的重要性,Z钢铁集团领导层认识到,Z钢铁集团需要一番大刀阔斧的规划与调整,以使升华后的企业文化能够顺应并促进整个集团未来的发展。

在此情况下,上海天弋品牌机构接到来自Z钢铁集团的邀请,成立Z钢铁集团企业文化建设领导小组(后称天弋小组),于20097月启动了一场不见硝烟的晋级战——“Z钢铁企业文化建设项目”。

项目启动会

 

调研——我们的企业文化现状如何?

经对Z钢铁集团一番初步了解,天弋小组发现:在企业文化建设必需的CIS(企业形象识别系统)三大构成中,除上海天弋品牌机构之前承担的VI方面已成形外,在MIBI方面,Z钢铁集团虽有意识却模糊未成形。换句话说,Z钢铁集团的企业文化建设,既“徒有其表”又“滞后落伍”。

这是看起来很矛盾的初步诊断。要想有所进一步了解并最终“对症下药”,天弋小组需要从定性调查(深度访谈、专题座谈)与定量调查(问卷调查)两个途径着手,展开一场规模宏大的企业文化调研工作。

1深度访谈

2009730-815针对高层管理人员11人、中层管理人员25人、基层管理人员及一线员工29人,天弋小组进行了深度访谈,分层面了解员工对Z钢铁集团企业文化的认识。

 

2、专题座谈会

在深度访谈的同时,天弋小组专门召开三场专题座谈会:针对如何推进企业文化建设专题深入烧结厂,听取第一线12名生产技术骨干的真实想法;针对目前Z钢铁集团人才流失问题比较严重的情况,召开分厂及部处12名大学生代表的专题座谈会;针对对集团企业文化的看法以及对集团发展、留住人才的建议,与分厂部处外聘人员代表9人进行了专题座谈。

3、问卷调查

在以深度访谈与专题座谈为组成的定性调查结束后,定性调查被提上日程,为此,天弋小组启动了一场大样本容量(800份)问卷调查。

经合作双方反复讨论、修改,最终确定:问卷主体部分为通用的5分制满意度量表,内容将涵盖与企业文化密切相关的薪酬待遇、培训与升职空间、基本尊重、工作氛围、集团制度、价值观等六大方面问题,题型包括单选题、多选题、开放题等多种形式。

调查以两种渠道同步进行:一为面对面调查,样本量600份,当场回收问卷——Z钢铁集团所有部门、所有分厂的不同年龄层及不同性别的员工均为调查对象的抽样范围,以确保调查结果更能充分反映Z钢铁集团的员工意志;二为厂报调查,样本量200份,限定时间回收问卷。

对于最终回收的800份有效问卷,天弋小组采用统计软件SPSS进行了数据处理和统计分析——SPSS软件是当今世界公认的最流行的、最强大的三大统计分析软件之一,已在社会科学、自然科学的各个领域发挥了巨大作用——当问卷调查的SPSS分析结果最终出来后,天弋小组将分析结果与之前深度访谈、专题座谈的结果相结合,得出了一套结论——

结论到底有多少可靠度?为了确认这一点,2009824日、25日,天弋小组又进行了两场范围确定、随机抽样的论证式座谈调研。范围一是新的技术骨干群体,二是新聘用的大学生员工群体——一直以来这两个群体的流动性都比较大,他们的意见和倾向,能更清晰地反映出Z钢铁集团企业文化的利弊。

 

报告——我们的企业文化应当走向何方?

l        精华糟粕并存

上述两场严谨的论证式调研,不仅肯定了天弋小组两个月以来工作的有效性,也使得呈现在Z钢铁集团领导层面前的企业文化现状调研报告更为客观、结论更为可信——

1.“取其精华”——Z钢铁集团必须强调的文化优势

① 企业精神独具特色:团结可以战胜一切

② 拥有明确的发展方针:坚持自主创新、发展循环经济、建设绿色工厂

③ 拥有明确的发展理念:做精做优做强

④ 团很年轻、员工很年轻,上下一心,充满活力,员工对集团发展充满信

⑤ 团队意识强,执行力强

⑥ 集团的社会形象良好

⑦ 员工对集团的认同度高,以在集团工作为荣

⑧ 员工的务实的作风、开放的心态

显然,上述优势是Z钢铁集团在十年发展中沉淀而成的宝贵文化财富,是引爆并推动Z钢铁集团不断向前发展的一种原动力,实践证明它们的能量依然浩瀚无穷,因此,在Z钢铁集团未来的发展中,这些宝贵的财富应该被传承并不断发扬广大——也因此,在Z钢铁集团新的企业文化体系中,必须对以上文化优势的内容和地位加以明确和强调。

2.“弃其糟粕”——Z钢铁集团必须解决的文化缺陷

① 企业文化体系不完善,文化内涵需要补充、凝练和提高

② 基础管理制度不完善、不规范、不标准

③ 薪酬制度、激励制度不够透明,操作中存在不公平现象

④ 考核机制需要进一步完善

⑤ 生产一线员工工作环境和条件需要进一步改善

⑥ 员工晋升制度不够明确、不够细化,操作中存在不公平现象

⑦ 员工沟通渠道自上而下顺畅、自下而上不够顺畅

⑧ 职能部门存在分工不明确、职责重叠现象

⑨ 员工对集团基本薪酬、福利待遇满意度较低

⑩ 决策和创新机制稍显落伍,无法应对迅速变化的国内外环境

以上这些文化缺陷,同样是由Z钢铁集团独特的发展经历所引致的。

例如——一直以来,因Z钢铁集团的特殊发展历程,集团创始人在集团中拥有绝对的影响力,各层级干部员工也习惯于奉创始人意志为自身行动的唯一宗旨,而在Z钢铁集团起步初期,这种“以有胆识、有远见的创始人为中心”的决策管理模式也确实对集团迅猛发展起了很大推动作用,但是,当企业发展越来越快、产业覆盖越来越广时,必然要求施行科学、规范的现代企业管理模式,而这恰恰与Z钢铁集团现行的“人治”决策管理模式形成了冲突。在这种情况下,如何将现代企业的“法治”管理模式引入Z钢铁集团的日常运行中,逐步取代“人治”管理,就成了Z钢铁集团企业文化建设工作的一大重点。

又如——十年来,Z钢铁集团迅猛发展,可在员工薪酬、福利方面却相对滞后,导致一定程度的人才流失和团队不稳定,而这对于一个冀望百年发展的企业来说,不能不说是阻碍蓝图的重大隐患,因此,必须在企业文化建设中明确表明对员工福利、员工发展的重视,并通过成文的规章条文来加以确认,使企业发展与员工进步同步进行、相辅相成,才能最终实现百年长青的企业目标。

l        六大方面建议

与调研报告同步提交至Z钢铁集团领导层面前的,是一份针对性明确的改进建议书。在这份建议书里,天弋小组从六大方面对Z钢铁集团的企业文化建设提出客观建议:

1.       完善企业核心理念体系

2.       补充企业精神内涵

3.       明确用人观

4.       进一步规范员工的道德规范和行为准则

5.       进一步完善企业各项制度

6.       在沟通渠道方面,建议充分利用集团网站和厂报这两个平台

随后,当天弋小组开始企业文化建设下一步工作的同时,Z钢铁集团也依据调研报告及改进建议书立即展开了部分行之有效的细节整改工作。

例如,依据报告中员工反映的工作时间过长的意见,Z钢铁集团迅速调整,以三班倒工作制替代两班倒工作制,从而为员工腾出了个人进步、提升的必要学习及休息时间。

又如,针对员工基本福利不足的问题,Z钢铁集团拿出数千万元资金,在两个月时间内完善起必要的职工社会保险体系,解决了广大员工的后顾之忧。

种种举措的行之有效,均表明天弋小组此前进行的调研工作客观、真实、有效,而Z钢铁集团的高度配合与高效行动,则体现了一个真正有心于现代企业文化建设的大企业、大集团的良好形象。

 

成章——我们需要一本家法式的文化宪章

再深刻的文化和精神,也需要形成具体的书面文字,才能真正明确一种文化在企业发展中的地位,才能令持续进行的企业文化建设工作不偏不倚、循序渐进,才能真正令科学高效的企业文化以一种恒久传承的姿态在企业发展中起到精神榜样、前进典范的作用,才能令企业文化的相诵相传有章可循、有据可查,才能令新进加入企业的员工迅速了解企业的继往开来、迅速明白个体与企业的共向所在、迅速登上隆隆向前的企业“和谐号”动车。

在与Z钢铁集团领导层达成充分共识后,天弋小组决定:依据调研结论与改进建议,为Z钢铁集团的全新企业文化建设工作制订一本企业文化宪章,以类似企业内部法律的形式,肯定必须发扬光大的文化传承,明确必须着重发展的文化方向,同时屏弃必须要规避的文化缺陷。具体而言,这本形同Z钢铁集团“家法”的文化宪章,必须“推动实现员工和企业、文化与财富、精神和物质的协调发展,同时,提炼集团理念和价值观体系,形成内部强大的精神体系,并以此为指导,对集团重要职能工作的基本方针进行梳理和规范表述,让全体员工在价值观、行为准则等内容上与集团形成一致性看法,从而在有利于集团持续、稳定、健康发展的企业文化中,以更自发、主动、积极、乐观的心态融入本职工作和生活”。

最终,在Z钢铁集团的大力配合下,经过客、服双方的十数次会议讨论,经过天弋小组成员的不懈努力,经过前后近一年的耗时,《Z钢铁九条文化宪章》顺利诞生。

这本洋洋洒洒近五万字的宪章,在前述六大改善建议的基础上,分别从战略层、经营层、基础层三个层面对Z钢铁集团的企业文化建设进行了梳理和明确,其中:

战略层的“共同使命”、“发展战略”、“社会责任”三大章节,与经营层的“经营理念”一章,构成了Z钢铁集团企业文化体系建设中的MI环节(企业理念识别);经营层余下的“管控体系”、“工作方针”两大章节,则与基础层的“用人机制”、“德治修养”、“团队建设”等三大章节,一并构成了Z钢铁集团企业文化体系建设中的BI环节(企业行为识别)——MI环节、BI环节,加上天弋小组之前已为Z钢铁集团建立起的VI环节(企业视觉识别),最终构成完善的Z钢铁集团CIS(企业形象识别系统)。

 

培训——让我们的文化宪章真正落地

当宪章的主要精神被集团上下广泛了解和记忆,当宪章的基本内容被集团上下广泛认知和学习,当宪章的各项条款被广泛遵循和运用之后,《Z钢铁九条文化宪章》在Z钢铁集团企业文化建设中的指导作用和纲领意义,才能真正体现出来。

因此,Z钢铁集团的这本文化宪章需要一个落地过程。

可是,这么大一本宪章,如何落地?要知道,除了领导层及企宣人员以外,绝大多数干部员工是不可能将这近五万字的文化宪章从头到尾学习一遍的,所以,只要能让全体干部员工对这本文化宪章的主要精神、主要原则有一个提纲挈领式的学习,即可在联想基础上,令他们实现由此及彼、由点及面的自发普及过程。为此,在全本基础上,依照不同层级干部员工的不同知识构成和不同文化素养,天弋小组又提炼出简约版的《Z钢铁九条简本》,并在此基础上推导出朗朗上口、易于记诵的口号版“Z钢铁九条”——作为未来贯穿Z钢铁集团高层、中层、基层理念及行为的基础准则,“Z钢铁九条”也将在Z钢铁集团未来的日常管理和企业文化推广工作中起到重要的指导作用。

接下来,在两个月时间内,通过许定教授、陈亚荣教授主讲的一场场精彩培训课程,通过以员工英雄故事为内容的文化台历的分发,通过Z钢铁企业文化宣传短片的拍摄、制作、传播,通过一次次贯穿“Z钢铁九条”主题的文化活动(集团运动会、集团相亲会等),通过企宣干部的辐射培训工作,以“Z钢铁九条”为核心的全新企业文化,实现了对Z钢铁集团上上下下10000余名干部员工的全面覆盖、落地生根,也令“Z钢铁企业文化建设项目”由此圆满落幕。

 

不过,应强调的是,项目落幕,并不意味着Z钢铁集团的企业文化建设工作至此停步,只有将全新企业文化全面贯彻于企业未来的各方面工作中,使其对企业发展的指导及促进作用得以真正发挥,“Z钢铁企业文化建设项目”的先进意义才能得以真正体现,Z钢铁集团也才能借着企业文化这一桥梁,真正迈向现代企业的境界。

让我们拭目以待。

 

项目负责人:李珍  

执行总经理  品牌管理顾问

[美国管理技术大学MBA ]

[复旦大学EMBA ]

[上海交通大学MBA客座讲师]

2005年中国最有影响力的30位广告经理人之一

2008年中国十大杰出营销策划人之一

 笃信“艺术价值链接商业价值,企业效益链接社会效益”。

成功服务于HP ,罗氏药业、波导集团、TCL、通用五菱、通用金杯、力帆集团,春兰集团、大众售后服务公司、蓝天集团、海尔旗下“海尔空调、海尔药业"等着名品牌。

上海市政府“APEC”及“世博会”项目策划、青岛市政府“啤酒节"策划等。

2008年度完成力作《交互营销——绩效品牌打造必备十二法》,此书为全球整合营销之父—唐.E舒尔茨博士力荐之作,行业权威推荐书籍。

 

项目总指导:许定

管理学博士,现就职于上海世博会事务协调局,任综合计划部助理部长。本科、硕士、博士均毕业于上海交通大学,曾赴德国斯图加特大学进修,曾任上海交通大学助教、讲师、副教授,主讲“战略管理”、“跨国管理”、“管理学”和“管理沟通”课程。

参加过“上海市十五及到2015年产业发展战略规划研究”、“上海汽车工业(集团)公司战略研究”、“上海世博会风险评估研究”等咨询课题研究,担任中国科学学与科技政策研究会理事和上海造船工程学会管理科学专业学术委员会委员;曾任动力机械工程系总支副书记、管理学院党委副书记(主持工作)。并担任海尔集团发展战略总指导。

20005月起作为上海世博会申办办公室专家组成员参加申办工作,并带队专程赴德国汉诺威2000年世博会主持中国馆中秋晚会。2001年至2003年底担任永生股份公司(A600613B900904)总经理助理、董事、董事长, 兼任数个子公司董事长。2004年初入世博局工作,先后参加行动纲要、注册报告、参展指南、总体计划的编撰工作,作为主要成员参加了与国际展览局洛塞泰斯秘书长的注册谈判。

 

项目总策划:陈亚荣

博士、副教授

研究方向: 企业管理、企业文化

主要研究课题或成果 

惠州纺织企业集团公司发展战略规划

唯尔福集团品牌发展战略策划

宇华有限公司CI策划 

 

项目顾问:贺正文

学历背景:

工商管理硕士(MBA):是中国中央组织部和国有资产委员会共同培养的第一届MBA学员

工作经历:

19887-19942   上海天原化工厂   烧碱车间工作   历任车间工艺员、车间党支部副书记(主持工作)

19942-19989   上海天原化工厂   浦东天原工贸公司工作   公司副经理

19978-19988   上海华谊(集团)公司   组织部借调从事干部人事工作

19985-19989   中共上海市委组织部   评价中心借调负责资质评价试点工作

19989-至今   上海市经营者资质评价中心工作   历任测评部负责人、技术部部长、评价中心党支部书记、信息部部长、三部部长

20004-20009   中共上海市委组织部   企干办借调负责筹建组织部经营者人才网站

 2000.9-2004.2 上海东方经理人网络信息有限公司   副总经理(主持工作)

 

 

 

投稿/发稿/广告投放 E-MAIL:[email protected] 联系人:张老师 18617323151
分享到: 更多
|【发表评论】【告诉好友】【打印此文】【收藏此文】【关闭窗口

    声明:中华策划网所有文案、案例作品均由作者发表或网文转载,仅供学习和研究。如有不妥或侵犯作者的权利,请即时与我们联系,本站将立即删改,联系本站:Email:[email protected]

上一篇:三八活动策划书 下一篇文章:没有了

24小时热门信息 发表文章
最新更新
帮助中心 | 关于本站 | 案例刊登 | 版权声明 | 联系我们
Copyright 1997-2010 Powered by cehua.com.cn,中华策划网 All Rights Reserved.
E-mail:[email protected] QQ:3607588
粤ICP备06032187号